南房総市窓口DX推進部会 第1回会議開催

事務局より窓口DX推進部会の概要を説明しました。

• 窓口DXの一例として「書かないワンストップ窓口」の概要説明
• 書かないワンストップ窓口はあくまで手段であり、窓口DXの本来の目的は窓口業務改革を行うこと
• システムの導入が目的ではなく、業務改革のためにシステムを活用することがポイント
• 窓口の課題はどこにある？利用者目線で考えることが大切

1. 全庁的なアンケートを実施して課題を抽出する（全職員対象）
2. アンケート調査の回答を整理（情報係）
3. 課題の見える化（窓口DX推進部会）